verified السياسات المعتمدة - شركة الضيف للتجارة في دولة قطر

وثيقة الضمان، الشحن وسياسة الاسترجاع

نلتزم بتقديم أعلى معايير الشفافية وخدمة ما بعد البيع لجميع عملائنا في قطر، وفقاً لقوانين حماية المستهلك المعتمدة من وزارة التجارة والصناعة.

shield

يشمل الفحص الفني المجاني، إصلاح الأعطال المصنعية، وتوفير قطع الغيار الأصلية في مركز الصيانة بالدوحة.

local_shipping

توصيل مجاني لكافة أجهزة القهوة إلى باب بيتك في الدوحة، الريان، الوكرة، لوسيل، وكافة مناطق قطر.

published_with_changes

يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من الاستلام في حال وجود أي عيب مصنعي وبحالته الأصلية.

verified_user 1. شروط وثيقة الضمان المعتمد (سنة كاملة)

يسري الضمان لمدة 365 يوماً من تاريخ استلام الفاتورة الإلكترونية أو إشعار التسليم في قطر.
يغطي الضمان عيوب التصنيع في المضخة الإيطالية، السخان الداخلي (Thermoblock)، ولوحة التحكم الرقمية (PID).
لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن تراكم الأملاح والتكلسات الناتجة عن عدم استخدام الفلاتر أو المياه غير الصالحة للمكائن.
الصيانة وقطع الغيار تتم في مركز الخدمة المعتمد لشركة الضيف للتجارة في الدوحة.

الشحن مجاني لجميع طلبات مكائن ومطاحن القهوة لكافة مناطق دولة قطر.
مدة التسليم المتوقعة: خلال 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى من تأكيد الطلب.
يتواصل مندوب التوصيل هاتفياً أو عبر واتساب لتحديد الوقت المناسب لاستلام الطلب عند العنوان الوطني.

يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملاً في حال كان المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات خلال 14 يوماً.
يجب أن يكون المنتج في تغليفه وكرتونه الأصلي بكافة الملحقات والكتيبات غير التالفة.
تُرد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (البطاقة البنكية عبر بوابة SkipCash أو عبر إلغاء أقساط PayLater تلقائياً).

هل لديك أي استفسار حول الضمان أو طلبك؟ فريق خدمة العملاء متواجد في الدوحة لخدمتك يومياً.